(Version française – International)
Dernière mise à jour : 30 novembre 2025

1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent au site Van Hove (ci-après « le Vendeur »).
Pays d’enregistrement : Belgique.
Adresse e-mail du service client : contact@vanhoveofficial.com
Statut juridique : sera précisé lors de l’immatriculation officielle.

2. Objet
Les CGV régissent les ventes de produits réalisés via la boutique en ligne Van Hove, pour les clients situés en Belgique, dans l’Union européenne et dans le reste du monde.

3. Produits
Les produits proposés sont décrits de manière précise. Les photos ne sont pas contractuelles, notamment en raison de variations possibles selon les écrans et éclairages.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TTC, hors frais de livraison.
Pour les commandes hors UE, les prix s’affichent hors taxes ; des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

5. Commande
Toute commande validée constitue une acceptation des CGV.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de fraude, erreur manifeste ou litige antérieur non résolu.

6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles incluent :

- Visa/Mastercard
– Carte bancaire
– PayPal
– Apple Pay / Google Pay
– Bancontact

Le paiement est débité au moment de la commande.

7. Livraison

7.1 Zones livrées
Van Hove livre :
• Belgique
• Union européenne
• Royaume-Uni
• Suisse
• États-Unis
• Canada
• Reste du monde (selon transporteurs disponibles)

7.2 Délais d’expédition
Expédition sous 1 à 5 jours ouvrés généralement.
Les délais de transport varient selon le pays :
• Europe : 2–10 jours ouvrés
• Amérique du Nord : 4–14 jours ouvrés
• International : 6–20 jours ouvrés

7.3 Douanes & taxes (international)
Pour les livraisons hors UE, des frais de douane peuvent être demandés à l’arrivée.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix et sont à la charge du client.

7.4 Risques
Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et signaler tout dommage au transporteur.

8. Droit de rétractation (UE)
Les clients résidant dans l’UE disposent d’un délai de 14 jours après réception pour se rétracter, sans justification.
Conditions pour le retour :
• Produit non porté
• Non lavé
• Non endommagé
• Sans odeur
• Étiquettes intactes
• Emballage d’origine si possible

Les produits personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas repris.

9. Retours & remboursements
Voir la politique de retour complète ci-dessous.

10. Produits défectueux ou erreur du vendeur
En cas d’erreur ou défaut, Van Hove prendra en charge : les frais de retour, l’échange ou le remboursement intégral.

 

11. Responsabilité
Le vendeur n’est pas responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit ou au transport.

 

12. Données personnelles
Le site respecte le RGPD.
Les données ne sont jamais revendues.
Le client peut demander leur suppression.

13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (photos, logos, designs) sont la propriété exclusive de Van Hove.
Toute reproduction est interdite.

14. Droit applicable
Les CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.